• 网站首页

    HOME
  • 关于我们

    ABOUT US
  • 产品中心

    PRODUCT
  • 新闻中心

    NEWS
  • 招商加盟

    OEM/ODM
  • 服务支持

    SERVICE
  • 在线留言

    FEEDBACK
  • 联系我们

    CONTACT
  • 您所在的位置:首页 > 服务支持

    安装承诺:

    1.购买樱花灶具、抽油烟机、燃气热水器、电热水器、集成灶、净水器、消毒柜等产品的用户,由各服务网点提供免费上门安装服务;

    2.服务网点接到用户安装信息后,应在48小时之内进行上门安装(用户特殊要求除外);

    3.产品安装所需的材料费用由用户承担,若由服务网点提供安装材料,则服务网点必须保证材料的质量,如因安装材料质量不合格造成的损失由服务网点自行承担;

    4.用户自行购买安装材料的,各服务网点应检查材料质量,对不合格的安装材料应及时告知用户并提示用户更换合格材料。如用户拒绝更换材料,考虑到用户的使用安全则不应提供安装服务。

    5.因用户原因导致产品重复安装,涉及安装费用与用户协商,酌情收取安装费用。

    保修期承诺:

    1.樱花系列产品自用户购买之日起,整机保修一年,以用户的购机发票或经樱花股份制定的销售网点的合格收据为依据。

    2.各品类产品关键配件保修期限:

    1)灶具:点火控制器保修一年半;

    2)抽油烟机:电机保修一年半;

    3)燃气热水器:水箱、电机、高端机主控板、点火控制器保修一年半;

    4)电热水器:内胆保修五年;

    5)集成灶:整机保修一年,电机保修五年;

    6)净水器:整机保修一年半,核心部件保修两年;

    7)消毒柜:整机保修两年。

    3.维修更换的关键配件保修三个月,自更换之日起计算。

    4.各品类产品关键配件范围:

    1)灶具:点火器、电磁阀、阀体;

    2)抽油烟机:电机、电源板、开关板、自动清洗泵、变压器、LED灯;

    3)燃气热水器:点火器、控制器、水气联动阀/比例阀、燃烧器、热交换器、风压开关、风机、电源线带漏电保护、水流传感器、变压器;

    4)电热水器:加热管、温控器、电源线带漏电保护、安全阀、控制板;

    5)集成灶:主机、风轮、电机、电源板、

    6)净水器:高压泵、电脑板(控制器)、高压及低压开关、进水及冲洗电磁阀、电源适配器;

    7)消毒柜:镇流板、电源板、开关板、风机、电磁阀;

    下列情况不属于包修范围:

    1、消费者因使用、维护、保管、不当造成损坏的;

    2、自行或非厂方特约维修人员拆修的;

    3、无包修凭证及有效发票的;

    4、产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;

    5、因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;

    6、由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。